سوالات عمومی
ارسال کالا در بارپکس

بله در صورتیکه سفارشات روزانه به صورت تجمیعی در اختیار سفیر بارپکس قرار گیرد، هزینه های توزیع بر اساس جداولی که تیم فروش در اختیار مشتریان قرار می دهد کاهش می یابد.

خدمات بسته‌بندی تخصصی بارپکس به صورت سفارشی ارائه می‌شود. مشتریان عزیز بهتر است با توجه به شناخت خود از کالای ارسالی بسته بندی متناسب با کالا را انجام دهند. با این حال بارپکس در هر مرحله ای از اجرا تشخیص به عدم تناسب بسته بندی داشته باشد با هماهنگی فرستنده اقدام به بسته بندی می نماید. در صورتیکه مشتریان درخواست نمایند مرسوله ی آنها بسته بندی می گردد.

بسته‌های باز، آسیب‌دیده، نشت‌دهنده، بیش از حدمجاز وزن یا ابعاد، مواد فسادپذیر، کالاهای شکستنی نامتعارف، مایعات قابل اشتعال، مواد مخدر و اقلام خلاف قوانین جمهوری اسلامی پذیرفته نمی‌شوند.

همچنین بسته هایی که از نظر ظاهر بسته بندی مخدوش یا مستعمل یا پارگی و آسیب ظاهری باشند.

وزن هر بسته نباید بیش از 15 کیلوگرم باشد، مگر با هماهنگی و درخواست نیروی کمکی. ابعاد بسته باید به گونه‌ای باشد که حمل و نقل امن امکان‌پذیر باشد

بله، اما نیازمند هماهنگی قبلی با کارشناسان بارپکس است و ممکن است نیروی کمکی اضافه در هنگام بارگیری و تحویل نیاز باشد. در غیر اینصورت همکاری فرستنده و گیرنده برای بارگیری و تخلیه الزامی ست.

مرسولات همان روز بین ساعت ۱۳ تا ۱۸ تحویل داده می‌شوند. برای ارسال در همان روز، سفارش باید قبل از ساعت ۱۱ صبح ثبت و تحویل سفیر شده باشد.

در صورت عدم تحویل موفق، مرسوله به مرکز برگشت داده می‌شود و روز بعد مجددا تلاش برای تحویل انجام خواهد شد. در صورت تکرار عدم تحویل، مرسوله به فرستنده بازگردانده می‌شود.

در صورتیکه عدم حضور گیرنده در زمان تعیین شده اتفاق بیافتد، ارسال مجدد شامل هزینه ارسال مجدد خواهد شد.

بله، پرداخت هزینه حمل می‌تواند از فرستنده یا گیرنده صورت گیرد، که باید در زمان ثبت سفارش مشخص شود.

1. بارپکس تا سقف ۳۰ میلیون تومان بیمه ارائه می‌دهد و در صورت مفقودی یا آسیب ظاهری بسته، مطابق ارزش اعلام شده و همچنین ضوابط پرداخت خسارت، جبران خسارت می‌کند.

با استفاده از سیستم رهگیری آنلاین بارپکس می‌توانید وضعیت لحظه‌ای مرسوله خود را مشاهده کنید و از زمان تحویل مطلع شوید.

1. بله این امکان وجود و هزینه های توزیع مشتریان را کاهش می دهد.

بله، بارپکس با استفاده از خدمات ارسال بین‌شهری برند پیشتاز با زمان‌بندی مشخص و قیمت‌گذاری جداگانه امکان ارائه خدمات بین شهری را دارد. برای کسب اطلاعات بیشتر به kalaresanco.ir مراجعه نمایید.

بله در زمان ثبت سفارش تلفنی با هماهنگی کارشناسان بارپکس می توانید کلیه ی سفارشات خود را به یک سفیر تحویل دهید. به خاطر داشته باشید این روش در مورد سفارشات درون شهری تحویل روز بعد و سفارشات بین شهری قابل اجرا می باشد.

بله، در صورتی که سفارش قبل از ساعت ۱۱ صبح تحویل داده شود، امکان تحویل در همان روز فراهم است.

بله، اما بسته‌بندی تخصصی و اعلام ارزش کالا و محاسبه هزینه بیمه لازم است تا ریسک آسیب کاهش یابد.

هرگونه تغییر باید پیش از تحویل کالا به سفیر به اطلاع بارپکس برسد تا فرآیند ارسال به درستی انجام شود.

بله تا از قبل از اعزام سفید به مقصد گیرنده امکان تغییر آدرس وجود دارد. بنابراین برای سفارشات تحویل همان روز تا از ساعت 12 و برای سفارشات تحویل روز بعد تا قبل از ساعت 9 صبح روز بعد امکان تغییر آدرس وجود دارد.

بسته‌بندی باید محکم، قابل حمل و مقاوم به ضربه باشد و اطلاعات کامل فرستنده و گیرنده اعم از نام فرستنده و شماره تماس و آدرس و تماس گیرنده و شماره تماس و آدرس به صورت خوانا روی بسته درج شود. همچنین بسته بندی کالا نباید داری آسیب ظاهری یا پارگی باشد

بله، قراردادهای بلندمدت با تخفیف و شرایط پرداخت اعتباری قابل مذاکره و امضا است.

گیرنده هر مرسوله بایستی در زمان دریافت کالا ظاهر بسته بندی را کنترل نماید و در صورت آسیب ظاهری بسته بندی از تحویل کالا خودداری نماید. و سپس مراتب به به تیم پشتیبانی بارپکس و یا فرستنده کالای خود اعلام نماید.

“چنانچه گیرنده بسته بندی کالا باز نماید تعهد بارپکس به پایان رسیده و در مورد محتوای بسته بندی بدون آسیب ظاهری مسوولیتی ندارد”

کارشناسان بارپکس همراه با فرستنده کالا بسته بندی با ظاهر آسیب دیده را بازگشایی کرده و محتوای بسته بندی را کنترل می نمایند. عیوب ذاتی و مستعمل بودن محتوای کالا در مسوولیت بارپکس نخواهد بود ولی آسیب های قابل تشخیص یا شکستگی و غیره قابل جبران خسارت خواهد بود.

بله، بارپکس خدمات انبارداری کوتاه‌مدت برای مدت محدود بر اساس قرارداد فی مابین انجام می دهد.

در این صورت با هماهنگی کارشناسان بارپکس، ناوگان بیشتری اعزام می‌شود تا ارسال به صورت کامل و بی‌خطر انجام شود.